Levná-Domácnost.cz - velkoobchod pro každého

kosik Nákupní košík: Váš nákupní košík je prázdný.
Kategorie: Značka Řazení Hledat

Záruka a reklamace

Naším cílem je vaše spokojenost. Snažíme se tedy splnit všechny Vaše nadstandardní požadavky a především se soustředíme na rychlé vyřízení reklamací.

Zákonná záruka

Na všechny produkty poskytujeme standardní záruční lhůtu v délce 24 měsíců. Záruka pokrývá všechny vady výrobku a materiálů, které brání jeho řádnému použití. Nevztahuje se však na běžné opotřebení a vady zjevně způsobené nesprávným zacházením. Posouzení oprávněnosti reklamace provádí nezávislý produktový specialista.
Záruku lze uplatnit u nás, reklamace je v každém případě bezplatná, hradíte pouze dopravu zboží na naši adresu. Zpět Vám bude reklamovaný výrobek zaslán na naše náklady. Před uplatněním reklamace si prosím napište o přesné instrukce a adresu na emailovou adresu: reklamace@levna-domacnost.cz.
V případě, že odběratelem je podnikatel, řídí se prodej Obchodním zákoníkem a záruční lhůta činí 6 měsíců.

Samozřejmě předpokládáme, že všechny Vámi zakoupené produkty, budou bezproblémově sloužit a žádné reklamace nebude potřeba. Děkujeme.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s § 53 zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud se rozhodnete vrátit zboží v této lhůtě, kontaktujte prosím nejprve pracovníka oddělení reklamací na emailové adrese: reklamace@levna-domacnost.cz.
Odstoupení od smlouvy znamená, že obě smluvní strany vrací beze zbytku svá plnění. Od nás tedy dostanete zpět plnou kupní cenu produktu. Na oplátku po Vás my budeme požadovat, aby zboží bylo znovu prodejné - tedy ve stavu, v jakém jste jej obdrželi od nás. Zásilka by měla splňovat následující podmínky:
  • zboží musí byt v původním nepoškozeném obalu, bez známek otevření
  • zboží musí být nepoškozené
  • zboží musí být kompletní
  • zboží nesmí nést známky použití
Na vrácení zboží v průběhu 14 dnů máte právo zejména v případech, kdy produkt dorazí poškozený(rozbitá holící hlava) nebo v rozporu s popisem uvedeným na našich stránkách či při nesplnění dohodnutých podmínek z naší strany. V těchto případech Vám budou vráceny peníze i při zaslání již rozbaleném či jinak poškozeném balení strojku nebo holících hlav.

Rozpor s kupní smlouvou

Zákazník má právo v souladu s § 616 odst. 3) občanského zákoníku požadovat výměnu nebo slevu z ceny zboží, pokud věc při převzetí není ve shodě s objednávkou. Například pokud jste omylem obdrželi jiné zboží než jste si objednali.
Tento nárok nelze uplatnit, pokud zákazník před převzetím zboží o rozporu věděl nebo rozpor sám způsobil. Prosím, pokud by nastal podobný problém, kontaktujte nás na emailové adrese reklamace@levna-domacnost.cz a my se budeme snažit dát vše bezodkladně do pořádku.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

Pokud nás budete kontaktovat ať už emailem, sms, telefonem apod., cena za spojení je dle ceníku Vašeho operátor tj. není účtován žádný další poplatek.

Doba, po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti

Všechny naše ceny jsou platné až do vyprodání zásob tj. ceny neměníme bez předchozí domluvy.